Históricamente, ayudar a los empleados a concentrarse no era competencia del departamento de TI. Pero cuando estalló la pandemia y las videoconferencias se convirtieron en una pieza fundamental del trabajo, el departamento de TI adquirió de repente una nueva responsabilidad: asegurarse de que los equipos de colaboración permitían la productividad y el éxito en lugar de obstaculizarlos.
