LOGITECH SELECT SERVICE-PLAN
Sorgen Sie mit Select, einem umfassenden Serviceplan für alle Ihre Konferenzräume, für Geschäftskontinuität.
HINDERNISSE FÜR DIE
ZUSAMMENARBEIT BESEITIGEN
Logitech Select ist ein umfassender Service, der die Hindernisse für eine effektive Videozusammenarbeit beseitigt und dafür sorgt, dass Ihre Konferenzräume immer bereit sind.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine optimale Betriebszeit zu gewährleisten, die Verwaltung zu vereinfachen und zu zentralisieren und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
24/7-Kundendienst
Service Manager
Erweiterte RMA
Produktabdeckung
Premium-Software
EIN SERVICE-PLAN FÜR ALLE KONFERENZRÄUME
Select ist ein Serviceplan, der für alle Konferenzräume geeignet ist, unabhängig von deren Größe. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr zu erfahren.
GESCHÄFTSKONTINUITÄT SICHERSTELLEN
Select ansehen als Erweiterung Ihres IT-Teams, die Ihnen hilft, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen.
SUPPORT 24/7 MIT EINER STUNDE ANTWORT
Der direkte, 24/7-Zugang zum Tier-II-Support sorgt für eine Lösung des Problems innerhalb einer Stunde, egal wo Sie sich auf der Welt befinden.
NUR EINE TECHNISCHE KONTAKTSTELLE
Select verfügt über einen designierten Service - Manager, der Ihr primärer technischer Ansprechpartner ist, um sicherzustellen, dass Sie eine vertraute Erfahrung und die Unterstützung erhalten, die Sie benötigenFür Kunden mit +50 Lizenzen.
GRUNDLEGENDE KENNTNISSE ZUM ÖKOSYSTEM
Für eine schnelle Problemlösung verfügen unsere Spezialisten über umfassende Kenntnisse in Video Collaboration und Partner-Ökosystemen wie Microsoft Teams, Zoom und Google Meet.
STÖRUNGEN MINIMIEREN
Im Falle eines Geräteausfalls sind wir durch eine erweiterte Produktabdeckung und schnellen Ersatzlieferungen abgesichert.
ERSATZTEIL DER HARDWARE
Minimieren Sie Ausfallzeiten mit dem nächsten WerktagDie Versandzeit kann variieren aufgrund von unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in den Transportnetzen und im Transitverkehr oder aufgrund von Zollabfertigungszeiten. Lieferung von Ersatzgeräten oder sogar direkten Ersatz mit unseren im Lieferumfang enthaltenen Vor-Ort-Ersatzteil-KitsFür Kunden mit 50 oder mehr Lizenzen.
VOLLSTÄNDIGE GERÄTEABDECKUNG
Select gilt für die gesamte Laufzeit Ihres AbonnementsFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Produktalter für den Ersatz aufgrund eines Defekts beträgt 5 Jahre, um dauerhaften Schutz und Sorgenfreiheit zu gewährleisten.
PROAKTIVES SOFTWARE- UND SUPPORT-MANAGEMENT
Verwalten Sie Geräte und Räume für die Videozusammenarbeit einfach und erhalten Sie vollständigen Einblick in Ihre Supportanfragen.
Einfache Erstellung von Supportanfragen
Das Logitech Service Portal ist Ihr zentraler Zugangspunkt für alle Logitech Services. Fordern Sie Unterstützung an und verwalten Sie alle Tickets und Ersatztickets von einem Ort aus.
Einblicke und Analysen
Logitech Sync erfasst Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten und stellt diese in Berichten zusammen, damit Sie Ihre Räume und Technologien für die Zusammenarbeit optimieren können. Zuverlässige Einblicke helfen Ihnen, wirkungsvolle und kluge Entscheidungen für zukünftige IT-Investitionen und Veränderungen im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsplatz zu treffen.
Echtzeit-Warnmeldungen
Nutzen Sie die Sync Plus Integration für die ServiceNow Integration, um Echtzeit-Benachrichtigungen direkt in Ihre bestehenden Workflows oder Ihren E-Mail-Posteingang zu generieren, damit Probleme behoben werden können, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.
ABDECKUNG FÜR ALLE RAUMGRÖSSEN
Von kleinen bis hin zu großen Räumen – Select eignet sich für alle Raumgrößen. Wenn Sie Ausfallzeiten minimieren möchten, verlassen Sie sich auf unsere fachkundige Unterstützung und unsere Tools, damit Ihre Videokonferenzlösungen stets betriebsbereit und einsatzfähig sind, wann immer Ihre Teams sie brauchen.
Kleine Besprechungsräume
Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.
Kleine Räume
Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.
Mittelgroße Räume
Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.
Große Räume
Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.
User Story
„Wir nutzen Logitech Select für unsere geschäftskritischsten Räume und profitieren so vom bestmöglichen Service. Select hilft uns, Störungen niedrig zu halten – dank direkt verfügbaren Ersatzteilen und Rund-um-die-Uhr-Support an 7 Tagen die Woche. Unsere erste Erfahrung mit dem Premium-Support hat uns davon überzeugt, dass diese Entscheidung richtig war. Ich kann Select jedem empfehlen, der Raumlösungen von Logitech erwirbt.“
Markus Henze
Experte für Cloud-Technologie, Franz Haniel Cie. GmbH
PLÄNE VERGLEICHEN
Standard
im Lieferumfang enthalten
Standard-Service und Support beim Kauf inbegriffen.
Geräteverwaltung
Bereitstellen und Konfigurieren von Systemen
Geräte überwachen und verwalten
Führen Sie mehrere Updates pro Jahr durch
Benutzer- und Gruppenrichtlinien festlegen
Abdeckung und Support
Support während der Geschäftszeiten
2 Jahre Standardgarantie
Select
Ab 420 €
Alles im Standard plus:
Geräteverwaltung
E-Mail-Benachrichtigungen
ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich
Insights zur Speicherplatz- und Gerätenutzung
Abdeckung und Support
Tier-II-Support rund um die Uhr
Bis zu 5 Jahre Produktgarantie
Fortschrittlicher Produktaustausch und Vor-Ort-ErsatzteileFür Kunden mit 50 Lizenzen oder höher oder Enterprise-Plan
Vollständiger Vergleich
Standardunterstützung
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Logitech Select
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Pläne
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Produktlebenszyklus | 1 bis 5 Jahre |
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Wartung
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Helpdesk
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Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten | Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon und E-Mail an 7 Tagen die Woche. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Tier II - Support innerhalb einer Stunde. |
Eigener Service Manager
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Nein | JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plan. |
Hilfeanfragen mit einem Klick über Sync
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Nein | Ja |
Produktaustausch
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2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert |
Bis zu 5 Jahre. Eilzustellung innerhalb eines Werktages Die Lieferzeitenkönnen abhängig von geografischen Standorten oder unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in Transportnetzen oder im Transitverkehr und bei Zollabfertigungszeiten variieren. während der Laufzeit Ihres Abonnements. |
Ersatzteile vor Ort
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Nein | JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plänen |
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Verwaltung
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Geräteverwaltung in Sync
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Ja | Ja |
Geräteeinstellungen, Konfigurationen und Updates in Sync
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Ja | Ja |
Geräte- und Speicherplatzinventar in Sync
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Ja | Ja |
Schreibtisch-Management
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Ja | Ja |
Inventar der persönlichen Geräte
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Ja | Ja |
E-Mail-Benachrichtigungen
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Nein | Ja |
ServiceNow-Integration
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Nein | Ja |
Analyse zur Geräte- und Platznutzung
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Nein | Ja |
SERVICE-DETAILS
Details für Logitech Select
Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr
Direkter Zugang zum Tier-II-Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde.
Eigener Service Manager
Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).
Erweiterte RMA
Ersatzteilservice innerhalb eines Werktages für Logitech Produkte im Rahmen einer aktiven Garantie (maximal 5 Jahre). Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.
Ersatzteile vor Ort
Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort, die Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (ab 50 Räume) bereitgestellt werden. Das Ersatzteil-Kit vor Ort enthält keine Geräte von Drittanbietern.
Erweiterte Arbeitsplatzverwaltung über Sync Plus
Sync Plus ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von skalierbaren Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten.
ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe über Sync Plus
Logitech Sync wird bei ServiceNow integriert. Sie erhalten IT-Meldungen und Warnungen innerhalb eines bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.
Pläne und Preise
Der Logitech Select Service ist zum Kauf erhältlich über Lizenzen für einzelne Räume oder über Enterprise-Pläne. Lizenzen für einzelne Räume werden pro Raum vergeben, während Enterprise-Abonnements in Stufen mit Raumlimit angeboten werden. Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit erhalten Sie bei Ihrem Händler.
Produktaustausch
Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.
Servicebeschreibung
Möchten Sie mehr über Logitech Select erfahren? Lesen Sie die vollständige Servicebeschreibung.
SUPPORT
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQs
Falls Sie Fragen haben, haben wir die Antwort.
Geschäftsbedingungen
Erfahren Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von Logitech Select.
Support kontaktieren
Sie können die gesuchten Antworten nicht finden? Schreiben Sie uns und einer unserer Mitarbeiter wird sich darum kümmern.
Senden Sie mir mehr Informationen
Bitte senden Sie mir weitere Informationen über Logitech Select und lassen Sie einen Serviceexperten Kontakt mit mir aufnehmen. Füllen Sie das Formular aus und ein Mitarbeiter von Logitech wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Rufen Sie uns unter 1-800-210-0533 an
8:00 Uhr - 16:00 Uhr PDT (Sommerzeit UTC-7 der Zonenzeit PST)
VIELEN DANK FÜR IHRE NACHRICHT
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